Aviso de Privacidad
Clínica: MEDIZAMA
Domicilio: Av. Tulum 120, Oficinas 203 y 206, C.P. 77760, Quintana Roo, México
RFC: PETJ830427FQ4
Correo electrónico: info@medizama.com
Teléfono: 5523134628
1. Introducción
Este Aviso de Privacidad informa sobre el tratamiento de datos personales y datos personales sensibles que recabamos de nuestros pacientes y/o clientes. Describe las finalidades del tratamiento, los derechos que pueden ejercer y los mecanismos disponibles para hacerlo, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
2. Identidad y Datos de Contacto del Responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados es Jonatan Elihu Pedraza Tinoco, en el domicilio y con los datos de contacto señalados anteriormente. Para cualquier asunto relacionado con datos personales, o para ejercer sus derechos, puede comunicarse al correo electrónico o teléfono indicados.
3. Datos que Recabamos
3.1. Datos personales (obligatorios y/o opcionales):
Nombre completo, edad, sexo.
Fecha de nacimiento, CURP.
Domicilio, teléfono, correo electrónico.
Datos de contacto de emergencia.
Información de facturación (RFC, datos fiscales).
3.2. Datos personales sensibles (cuando aplique):
Historial clínico, antecedentes médicos, diagnósticos, tratamientos, alergias, expediente clínico, resultados de laboratorio, imágenes médicas y otros datos relacionados con la salud.
3.3. Datos de terceros:
Información de familiares o tutores legales en caso de menores o personas incapacitadas legalmente.
4. Finalidades del Almacenamiento
4.1. Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):
Brindar servicios médicos, consultas, diagnósticos, tratamientos y procedimientos.
Integrar y conservar el expediente clínico.
Emitir facturas y comprobantes fiscales.
Contactar para citas, seguimiento y notificaciones clínicas.
4.2. Finalidades secundarias (no necesarias, sujetas a consentimiento):
Enviar información promocional, encuestas de satisfacción y campañas de prevención.
Realizar estudios y estadísticas para la mejora de los servicios (con datos anonimizados).
Transferir datos a terceros para facturación electrónica o servicios relacionados, previo aviso y consentimiento cuando la ley lo requiera.
5. Base Legal y Consentimiento
El tratamiento de sus datos personales se realiza con su consentimiento, ya sea:
Tácito: al proporcionar voluntariamente sus datos, o
Expreso: cuando se solicite por escrito o por medios electrónicos.
Para datos personales sensibles se requerirá consentimiento expreso por escrito (u otro medio verificable). El tratamiento sin consentimiento podrá realizarse únicamente en los casos permitidos por la ley (por ejemplo, emergencias médicas).
6. Transferencia de Datos
Los datos personales podrán ser transferidos dentro o fuera de México a personas físicas o morales que presten servicios a la clínica (como laboratorios, aseguradoras, despachos contables, plataformas de expediente clínico o citas, y proveedores de tecnología), cuando sea necesario para cumplir con las finalidades señaladas. En estos casos, se le notificará y, cuando la ley lo exija, se solicitará su consentimiento. Se adoptarán medidas para garantizar la confidencialidad y seguridad por parte de los receptores.
7. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento
Usted tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales,
Rectificar datos inexactos o incompletos,
Cancelar sus datos cuando resulten inadecuados o excesivos, y
Oponerse a su tratamiento.
También puede limitar el uso o divulgación de sus datos y revocar el consentimiento otorgado previamente.
Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud por escrito a info@medizama.com
8. Procedimiento y Requisitos
Identificación oficial vigente con fotografía (INE, pasaporte).
Documento que acredite la representación legal, en su caso.
Descripción clara y precisa de los datos sobre los que desea ejercer el derecho.
Documentación que respalde la solicitud, si aplica.
Las solicitudes podrán presentarse de manera presencial, por correo certificado o por medios electrónicos con mecanismos de verificación adecuados.
9. Conservación de Datos
Los datos personales y expedientes clínicos se conservarán durante los plazos establecidos por la normatividad en materia de salud y fiscal, y mientras subsistan las finalidades para las que fueron recabados. Posteriormente serán bloqueados por el tiempo previsto en la ley y, después, eliminados o anonimizados.
10. Medidas de Seguridad
Hemos implementado medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Sin embargo, debido a la naturaleza de las comunicaciones electrónicas, no se puede garantizar una seguridad absoluta; se tomarán medidas razonables para mitigar riesgos.
11. Uso de Tecnologías y Tratamiento Electrónico
Cuando se utilicen expedientes clínicos electrónicos, sistemas de gestión, plataformas de citas o comunicaciones electrónicas, los datos serán tratados bajo estrictas políticas de seguridad y confidencialidad. En caso de cookies u otras tecnologías similares en nuestro sitio web, se informará en un aviso de privacidad simplificado o en el propio portal.
12. Transferencias Internacionales
Algunas transferencias de datos podrán realizarse a proveedores ubicados fuera de México. Dichas transferencias se realizarán conforme a la LFPDPPP, garantizando un nivel de protección adecuado y recabando su consentimiento cuando sea requerido.
13. Menores y Personas Incapacitadas
Para el tratamiento de datos de menores o personas con capacidad jurídica limitada, se requerirá el consentimiento de los padres o tutores legales. Se adoptarán medidas especiales para proteger su información, especialmente aquella relacionada con la salud.
14. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado por los medios establecidos legalmente, publicado en nuestro sitio web [sitio web de la clínica] o mediante aviso en las instalaciones. Las modificaciones entrarán en vigor en la fecha indicada en dicho aviso.
15. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales, usted reconoce y acepta los términos de este Aviso de Privacidad y autoriza el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades descritas. Para datos sensibles, podrán solicitarse consentimientos adicionales de manera expresa.
16. Autoridad de Supervisión
Si considera que sus derechos en materia de protección de datos no han sido respetados, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) o a las autoridades competentes.